轉(zhuǎn)變思維 緊跟趨勢——盈眾汽車集團(tuán)全面推進(jìn)二手車業(yè)務(wù)
2016-03-11 盈眾控股集團(tuán) 1453次瀏覽
培訓(xùn)機構(gòu)德普睿信是國內(nèi)專業(yè)的二手車業(yè)務(wù)咨詢公司，在2015年與原廈門事業(yè)部已有合作，效果顯著。服務(wù)公司二手車部總監(jiān)郭煒說：“此次德普瑞信帶來的專業(yè)培訓(xùn)將幫助我們在集團(tuán)范圍全面鋪開二手車業(yè)務(wù)。”
兩天的培訓(xùn)，其內(nèi)容針對不同崗位稍有側(cè)重，但總體而言解決了“為什么要做”以及“怎么做”的問題。相應(yīng)地，“二手車業(yè)務(wù)很重要”、“更清楚二手車業(yè)務(wù)如何做”是培訓(xùn)學(xué)員最大的體會和收獲。
SUV4總監(jiān)王麗卿說：“從很多方面看，二手車業(yè)務(wù)對4S店的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。以前是摸著石頭過河，這次培訓(xùn)后，我對整個二手車業(yè)務(wù)的體系和流程都有了更清楚的認(rèn)識。”
福建盈眾潤達(dá)銷售總監(jiān)陳嘉斌也深有感觸：“培訓(xùn)涉及二手車對銷售業(yè)務(wù)的幫助，二手車的組織架構(gòu)與人員績效制定，二手車的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)收集等內(nèi)容，讓我有了更清晰的概念。”
漳州盈眾客服總監(jiān)方藝娟則更加認(rèn)識到客服部在二手車業(yè)務(wù)的作用：“一是監(jiān)督業(yè)務(wù)人員是否向客戶推薦二手車置換業(yè)務(wù)，二是可以在服務(wù)客戶過程中挖掘客戶置換需求。”
盈眾在發(fā)展二手車業(yè)務(wù)上有哪些優(yōu)勢？德普睿信總經(jīng)理楊薇提了三點核心優(yōu)勢：“首先，盈眾有近三十萬的基盤客戶，這些是二手車收購、銷售的重要來源；第二，盈眾的集團(tuán)高層看到了二手車業(yè)務(wù)的趨勢，不僅重視程度高，且規(guī)劃了具體的落地執(zhí)行方案；第三，各品牌主機廠對經(jīng)銷商開展二手車業(yè)務(wù)提供了有力的支持，并且盈眾集團(tuán)具備獲取更多優(yōu)勢資源的機會。”
培訓(xùn)過程中，孫聘仁、陳偉敏等領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨現(xiàn)場，鼓勵大家開展好二手車業(yè)務(wù)。孫總強調(diào)：“轉(zhuǎn)變思維，跟上行業(yè)發(fā)展趨勢，二手車業(yè)務(wù)全身是寶，將成為未來的重中之重。”孫總還比喻說，“看到客戶的第一眼，銷售顧問是怎么想的？最開始，想的是怎么賣車，近幾年，大家會想怎么賣衍生產(chǎn)品，現(xiàn)在，想的應(yīng)該是客戶有沒有二手車可以置換。”